Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre a LGPD e nossos serviços

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A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) é a lei brasileira nº 13.709/2018 que regulamenta o tratamento de dados pessoais por empresas e órgãos públicos. Ela garante direitos aos titulares dos dados, como acesso, correção, exclusão e portabilidade.

Sim! O Meus Dados, Minha Vida é 100% gratuito. Nossa missão é democratizar o acesso aos direitos da LGPD, facilitando para que qualquer pessoa possa exercer seus direitos sem custo.

Se a empresa não estiver em nosso banco de dados, você pode solicitar a inclusão. Basta informar o CNPJ e nós buscaremos os dados automaticamente na Receita Federal.

Sim! Levamos segurança muito a sério:
  • Dados criptografados em trânsito e em repouso
  • Servidores localizados no Brasil
  • Não vendemos seus dados para terceiros
  • Acesso restrito apenas a você

Na tela de login, clique em Esqueci minha senha. Informe seu email cadastrado e enviaremos um link para criar uma nova senha. O link é válido por 24 horas.

Acesse seu perfil clicando no seu nome no canto superior direito e selecione Meu Perfil. Lá você pode atualizar nome, telefone, endereço e outras informações.

Enviamos as solicitações por email oficial para o canal de atendimento da empresa (DPO, Ouvidoria ou SAC). Todas as comunicações ficam registradas para garantir a rastreabilidade.

É muito simples:
  1. Cadastre-se gratuitamente
  2. Busque a empresa no nosso banco de dados
  3. Escolha o tipo de solicitação (acesso, exclusão, correção, etc.)
  4. Nós enviamos sua solicitação para a empresa
  5. Acompanhe o andamento pela plataforma

A LGPD garante diversos direitos, incluindo:
  • Acesso aos seus dados pessoais
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados
  • Exclusão de dados desnecessários
  • Portabilidade para outro fornecedor
  • Revogação do consentimento
  • Informação sobre compartilhamento de dados

Não! Seus dados são utilizados exclusivamente para enviar as solicitações às empresas que você escolher. Não compartilhamos, vendemos ou utilizamos seus dados para qualquer outra finalidade.

De acordo com a LGPD, as empresas têm 15 dias para responder às solicitações dos titulares de dados. Em casos mais complexos, esse prazo pode ser estendido, mas a empresa deve justificar.

Não! O sistema foi criado para ser simples e intuitivo. Nós cuidamos de toda a parte técnica e jurídica. Você só precisa informar qual empresa quer contatar e o que deseja solicitar.

Na maioria dos casos, sim. Porém, existem exceções legais onde a empresa pode manter seus dados, como: cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, exercício de direitos em processo judicial, entre outros previstos na LGPD.

A verificação de email é importante para:
  • Garantir que você receberá as atualizações das suas solicitações
  • Proteger sua conta contra acessos não autorizados
  • Permitir a recuperação de senha quando necessário

Sim! Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta a qualquer momento. Todos os seus dados serão removidos permanentemente dos nossos sistemas.

Se a empresa não responder no prazo legal, você pode:
  • Registrar reclamação na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)
  • Procurar o Procon do seu estado
  • Entrar com ação judicial
Nossa plataforma ajuda você a documentar todo o processo para facilitar essas ações.

Após fazer login, acesse Minhas Solicitações no menu. Lá você verá todas as suas solicitações com o status atualizado. Você também receberá notificações por email quando houver atualizações.

Você pode fazer quantas solicitações quiser, sem limite. Cada solicitação é tratada individualmente e você pode acompanhar todas elas pelo seu painel.

Dados pessoais são qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa, como: nome, CPF, RG, endereço, telefone, email, dados bancários, localização, IP, cookies e até características físicas ou comportamentais.

Dados sensíveis são informações que exigem proteção especial, incluindo: origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos. O tratamento desses dados tem regras mais rigorosas.

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